1.1   In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• opdrachtgever: de partij die aan Vital Firm B.V. opdracht heeft gegeven tot het verrichten van diensten, adviezen of werkzaamheden
• cliënt: een natuurlijke persoon die de dienstverlening van Vital Firm B.V. ontvangt of zal ontvangen

1.2   Op alle door Vital Firm B.V. gesloten overeenkomsten is het Nederlands Recht van toepassing.

1.3   Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle leveringen van producten en diensten door Vital Firm B.V. aan cliënt en/of opdrachtgever inzake onderzoek, training, voorlichtingen en diensten en alle daarop betrekking hebbende overeenkomsten en alle daarmee verband houdende handelingen.

1.4   De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

1.5   Afwijkende voorwaarden gelden uitsluitend voor zover deze schriftelijk door Vital Firm B.V. zijn aanvaard en gelden alleen voor de desbetreffende overeenkomst.

1.6   Voor de totstandkoming van een overeenkomst zal aan de opdrachtgever een exemplaar van de algemene voorwaarden worden overhandigd c.q. toegezonden. Door ondertekening van een overeenkomst met Vital Firm B.V. waarin naar de algemene voorwaarden verwezen wordt, verklaart de opdrachtgever de voorwaarden te aanvaarden en ook op de hoogte te zijn van deze voorwaarden.

1.7   Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing.

1.8  Vital Firm B.V. behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen.

2.1   Een overeenkomst is tot stand gekomen op het moment dat Vital Firm B.V. met de uitvoering begonnen is, de opdracht schriftelijk heeft aanvaard en/of de opdracht heeft bevestigd. De datum van bevestiging is bepalend.

2.2   Een offerte voor een product of dienst van Vital Firm B.V. heeft een geldigheidsduur van 30 dagen, tenzij anders aangegeven.

2.3   Gemaakte afspraken voor trainingen, sessies, onderzoeken etc. binnen de curatieve (rode) dienstverlening kunnen tot 24 uur voor de datum van het onderzoek verplaatst worden bij de betreffende Vital Firm B.V. vestiging en kunnen binnen het lopende programma worden ingehaald. Afspraken voor de overige diensten en projecten kunnen tot 2 werkdagen voorafgaand aan de start verplaatst worden. Wanneer het verzoek om verplaatsing plaatsvindt na de daarvoor gestelde termijn of wanneer de afspraak niet ingehaald wordt, behoudt Vital Firm B.V. het recht het geoffreerde bedrag voor deze diensten in rekening te brengen.

2.4   Wanneer een overeenkomst door de cliënt of opdrachtgever voortijdig of tussentijds wordt beëindigd zal de interventie, training, onderzoek, voorlichting of andere overeengekomen dienst geheel of deels in rekening gebracht

2.5   Wijzigingen en/of aanvulling op de overeenkomst kunnen schriftelijk worden overeengekomen

3.1   Vital Firm B.V. zal zich inspannen om de overeengekomen diensten naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving uit te voeren. Een en ander op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap.

3.2  Vital Firm B.V. zal voor vervanging zorgen wanneer uitvoerend personeel verhinderd is de opdracht uit te voeren, behoudens in geval van overmacht.

3.3   Alle gevolgen van onjuiste of niet tijdige informatie van opdrachtgever zijn voor rekening van de opdrachtgever.

3.4    Vital Firm B.V. zal haar diensten binnen de voor Vital Firm B.V. gangbare termijn uitvoeren, tenzij anders in de offerte of overeenkomst vermeld of als er sprake is van een overmacht situatie.

3.5   Wijzigingen en/of aanvullingen op de te leveren dienst(en) kunnen alleen schriftelijk worden overeengekomen.

4.1   De opdrachtgever is gehouden om tijdig alle informatie en bescheiden te verschaffen  welke naar het oordeel van Vital Firm B.V. noodzakelijk is voor het correct uitvoeren van de opdracht.

4.2   Ingeval een partij niet aan haar verplichtingen kan voldoen of zij redelijkerwijs kan verwachten hieraan niet te kunnen voldoen, hetzij als gevolg van overmacht, hetzij als gevolg van andere omstandigheden, is deze partij gehouden de andere partij daarvan onmiddellijk schriftelijk op de hoogte te stellen.

4.3   In geval van overmacht wordt de nakoming door de betrokken partij van de betreffende overeenkomst geheel of gedeeltelijk opgeschort voor de duur van zodanige overmacht zonder dat partijen over en weer tot enige schadevergoeding terzake zijn gehouden.

4.4   De partij die een beroep doet op overmacht verplicht zich om de oorzaak hiervan, zo snel mogelijk op te heffen.

5.1   Opdrachtgever is gehouden om de overeengekomen prijzen en tarieven aan Vital Firm B.V. te voldoen.

5.2   Mocht door een wettelijke regeling er sprake zijn van een kostenstijging voor Vital Firm B.V. dan behoudt Vital Firm B.V. het recht om de tarieven en prijzen te veranderen per datum  inwerkingtreding van de wettelijke regeling.

5.3  Vital Firm B.V. kan, gezien de algemene loon- en prijsstijgingen, op basis van het jaarlijks totaalindexcijfer van het CBS, de prijzen en tarieven van haar producten en diensten verhogen.

6.1   Vital Firm B.V. berekent de kosten van haar diensten en producten aan de opdrachtgever, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen met de opdrachtgever.

6.2   De betalingstermijn van de factuur voor de geleverde producten en diensten van Vital Firm B.V. is 14 dagen na factuurdatum en het bedrag moet overgemaakt worden naar het op de factuur vermelde rekeningnummer.

6.3   De opdrachtgever is niet gerechtigd om de betalingstermijn op te schorten.

6.4   Opdrachtgever is niet gerechtigd tot verrekening van hetgeen Vital Firm B.V. van hem te vorderen heeft met hetgeen hij meent van Vital Firm B.V. te vorderen te hebben.

6.5   Indien de opdrachtgever het oneens is met een onderdeel van de factuur, of de gehele factuur, dient hij dit binnen 14 dagen na factuurdatum te melden bij Vital Firm B.V.. De opdrachtgever is niettemin gehouden tot betaling van het niet betwiste gedeelte. Indien en voor zover het betwiste gedeelte alsnog verschuldigd blijkt, geldt daarvoor de oorspronkelijke factuurdatum.

6.6   Bij gebreke van tijdige betaling is Vital Firm B.V. gerechtigd om de overeengekomen dienstverlening op te schorten. Dit laat onverlet de verplichtingen van de opdrachtgever tot betaling van het verschuldigde bedrag.

6.7   Alle door Vital Firm B.V. gemaakte kosten van invordering van het door opdrachtgever verschuldigde bedrag, gerechtelijk als buitengerechtelijk, zijn voor kosten van de opdrachtgever.

7.1   Wanneer er sprake is van het indienen van een klacht door cliënt en/of opdrachtgever, wordt de betalingsverplichting niet opgeschort. De cliënt en/of opdrachtgever dient Vital Firm B.V. Beheer en/of de betreffende Vital Firm B.V. vestiging zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen van de klacht.

7.2  Vital Firm B.V. aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor tekortkomingen in de uitvoering van de opdracht die zijn veroorzaakt of zijn ontstaan door de schuld of toedoen van de opdrachtgever. Als Vital Firm B.V. tekort schiet in de nakoming van haar verplichtingen, is zij daarvoor jegens de opdrachtgever slechts aansprakelijk als en voor zover dit is veroorzaakt door opzet of grove schuld. Indien Vital Firm B.V. jegens de opdrachtgever aansprakelijk is, is de aansprakelijkheid voor de schade beperkt tot de hoogte van het bedrag dat in rekening is gebracht voor de werkzaamheden waaruit de schade is voortgekomen.

7.3   Voor indirecte schade, van welke aard dan ook, verband houdende met de uitvoering van onze werkzaamheden is Vital Firm B.V. niet aansprakelijk.

8.1   Vital Firm B.V. zal elke informatie die via de opdrachtgever verkregen is, vertrouwelijk behandelen en zal er zorg voor dragen dat deze informatie niet door derden wordt ingezien, tenzij daar uitdrukkelijk schriftelijke toestemming voor is verleend.

8.2  Vital Firm B.V. zal een dossier van haar cliënten bijhouden, die zij in het kader van een interventie onderzoekt. Op alle persoonsgegevens, van medische aard of anders, welke deel uitmaken van deze administratie is de wettelijke privacy regelgeving van toepassing.

8.3   De cliënt behoudt het recht om op elk gewenst moment inzage te hebben in zijn of haar dossier. Derden kunnen slechts inzage krijgen als door cliënt daar uitdrukkelijk schriftelijke toestemming voor is verleend.